Ko darīt, ja ceļojums tiek atcelts pēdējā brīdī

Tomēr ir labā ziņa – arī tad, ja ceļojuma plāni izjūk pēdējā brīdī, tas nenozīmē, ka viss ir zaudēts. Ir konkrēti soļi, kā varat atgūt daļu vai pat visus iztērētos līdzekļus, saglabāt mieru un, iespējams, pat atrast negaidītas iespējas, kā baudīt brīvdienas citādi.

Šajā rakstā soli pa solim apskatīsim, kas jādara, ja ceļojums tiek atcelts.

Pārbaudi savas tiesības un līguma nosacījumus

Kad saņemat ziņu, ka ceļojums atcelts, pirmā reakcija parasti ir vilšanās un stress. Tomēr pirmais solis nav skriet pēc čemodāna, bet gan pārskatīt visus līgumus un rezervāciju noteikumus. Tieši tur slēpjas atbilde uz to, vai un cik lielā mērā jūs varat atgūt iztērēto naudu.

Ja runa ir par aviobiļetēm, tad Eiropas Savienībā pasažieriem ir ļoti skaidri noteiktas tiesības. Ja lidojums tiek atcelts vai kavēts vairāk nekā trīs stundas, aviokompānijai ir pienākums piedāvāt vai nu alternatīvu maršrutu, vai atmaksāt biļetes cenu. Atkarībā no situācijas var pienākties arī kompensācija līdz pat 600 eiro apmērā.

Arī naktsmītnēm bieži vien ir elastīgi atcelšanas nosacījumi. Ja rezervācija veikta ar “free cancellation” jeb bezmaksas atcelšanas iespēju, nauda tiek atgriezta pilnā apmērā. Pat tad, ja šāda iespēja nebija, ir vērts rakstīt viesnīcai – nereti tās ir gatavas piedāvāt pārcelt rezervāciju uz citu datumu.

Ja ceļojums iegādāts pie tūroperatora, tad spēkā ir Patērētāju tiesību aizsardzības noteikumi – ja brauciens nenotiek organizatora vainas dēļ, jums ir tiesības uz pilnu naudas atmaksu vai līdzvērtīgu alternatīvu.

Un te arī labs piemērs no dzīves: kāds kolēģis šovasar gaidīja lidojumu uz Lisabonu, taču reiss tika atcelts streika dēļ. Viņš zināja par ES pasažieru tiesībām un uzreiz iesniedza prasību. Rezultātā ne tikai saņēma atpakaļ biļetes cenu, bet arī kompensāciju 250 eiro apmērā. Tas apliecina – ja zināt savas tiesības un rīkojaties ātri, zaudējumus var ievērojami samazināt.

Sazinies ar aviokompāniju vai aģentūru

Kad zināt savas tiesības, nākamais solis ir rīkoties. Jo ātrāk sazināsieties ar aviokompāniju, ceļojumu aģentūru vai viesnīcu, jo lielākas iespējas ātri atrisināt situāciju.

Aviokompānijas bieži piedāvā:

• naudas atmaksu,
• lidojuma pārcelšanu uz citu datumu,
• dāvanu karti nākamajam ceļojumam.

Dažreiz izdevīgākais risinājums nav tieši nauda. Ja zināt, ka vēlaties doties ceļojumā tuvākajā laikā, varbūt ir vērts pieņemt pārceltu lidojumu vai dāvanu karti, kas dod elastību.

Svarīgi ir būt neatlaidīgam. Nereti pirmā atbilde no klientu apkalpošanas būs vispārīga, bet, ja savu prasību komunicējat skaidri un argumentēti, iespējas saņemt atmaksu ievērojami pieaug.

Apdrošināšanas iespējas

Te nu nonākam pie jautājuma, kāpēc ceļojumu apdrošināšana ir tik būtiska. Daudzi to uztver kā “papildu izdevumus”, bet patiesībā tā ir drošības garantija, kas šādās situācijās atmaksājas vairākas reizes.

Ja jūsu ceļojums tiek atcelts slimības, nelaimes gadījuma vai pat pēkšņu darba pienākumu dēļ, ceļojumu apdrošināšana var segt zaudējumus. Tāpat tiek segtas izmaksas par neizmantotām viesnīcām vai pakalpojumiem.

Balcia ceļojumu apdrošināšanu ir vērts izvēlēties tādēļ, ka tā paredz gan atlīdzību par atceltu vai pārceltu ceļojumu, gan palīdzību ārkārtas situācijās ārzemēs. Tas nozīmē, ka varat būt droši – pat ja pēdējā brīdī nākas palikt mājās, jūsu ieguldījumi nebūs vējā.

Ja domājat, kādu apdrošināšanas veidu izvēlēties, padomājiet par saviem ceļošanas paradumiem: vai dodaties tikai nedēļas nogalēs uz tuvējām valstīm, vai arī regulāri ceļojat tālākos braucienos. Atbilstoši tam iespējams piemeklēt polisi, kas vislabāk aizsargā tieši jūsu vajadzības.

Praktiska piebilde – pieprasot apdrošināšanas atlīdzību, svarīgi saglabāt visus dokumentus: ārsta izziņas, rēķinus, apstiprinājumus no aviokompānijas. Jo vairāk pierādījumu, jo vienkāršāks process. Tāpat neaizmirstiet par EVAK karti, kas nodrošina neatliekamo medicīnisko palīdzību Eiropas Savienības valstīs – kopā ar komerciālo apdrošināšanu tā dod maksimālu drošības sajūtu.

Izmanto laiku savā labā

Protams, atcelts ceļojums rada vilšanos, bet tas nenozīmē, ka brīvdienas obligāti jāpavada dīvānā ar skumju sejas izteiksmi.

Ja darba brīvdienas jau ir paņemtas, izmantojiet tās savā labā:

• dodieties nelielā ceļojumā tepat Latvijā – apmeklējiet Siguldu, Cēsis vai Liepāju,
• uzrīkojiet garāku pārgājienu dabā,
• apmeklējiet kādu kultūras pasākumu vai izstādi,
• izbaudiet “staycation” – palutiniet sevi mājās, bet ar īpašu programmu, piemēram, SPA vai kulinārijas vakaru.

Atcelts lidojums nenozīmē atceltas emocijas. Dažkārt spontāni pieņemti plāni rada pat lielākas atmiņas nekā sen plānoti ceļojumi.

Svarīgākais, ko paturēt prātā – jūs neesat vieni šādā situācijā. Katru dienu Eiropā tiek atcelti simtiem lidojumu, simtiem cilvēku zaudē rezervācijas, un visiem nākas meklēt risinājumus.

Sakārtojiet lietas soli pa solim: pārbaudiet līgumus, sazinieties ar pakalpojumu sniedzējiem, iesniedziet prasības, un, ja nepieciešams, izmantojiet apdrošināšanu. Tas viss ļaus ne tikai mazināt zaudējumus, bet arī atgūt kontroli pār situāciju.

Un atcerieties – atcelts ceļojums ir tikai viens notikums. Priekšā ir vēl daudzi citi braucieni un iespējas.

Atcelts ceļojums nav atcelts piedzīvojums

Pat tad, ja ilgi gaidītā atpūta tiek izjaukta pēdējā brīdī, tas nenozīmē, ka viss ir beidzies. Jūs joprojām varat pasargāt savu naudu, saglabāt mieru un nosargāt labo garastāvokli. Atcelts lidojums vai negaidīta rezervācijas atcelšana bieži ir tikai praktisks šķērslis, nevis atteikšanās no pašas idejas ceļot vai atpūsties. Šādas situācijas var kļūt par pārbaudījumu, bet reizē arī par iespēju pārbaudīt savas prasmes ātri pielāgoties un rast risinājumus.

Ceļošana vienmēr ir saistīta ar pārsteigumiem – dažreiz tie nav patīkami, bet tie sniedz iespēju iemācīties un kļūt elastīgākiem. Kādam tas nozīmē atklāt tuvumā esošas vietas, kuras ikdienas steigā ir palikušas nepamanītas, citam – pieņemt spontānu lēmumu par īsu izbraucienu tepat Latvijā vai doties uz koncertu, izstādi vai garu pārgājienu. Atcelts ceļojums var būt iespēja mainīt skatu punktu un izbaudīt ko pavisam citu, kas vēlāk kļūst par neaizmirstamu atmiņu.

Un vēl – ja esat nodrošinājušies ar piemērotu ceļojumu apdrošināšanu, tad varat būt pavisam mierīgi. Pat ja šoreiz lidmašīna nepaceļas gaisā, jūsu sapņi par nākamo braucienu turpina dzīvot. Apdrošināšana nozīmē, ka jūs nezaudējat finansiāli un varat ar pārliecību skatīties uz priekšu. Jo ceļojumi nav tikai galamērķi – tie ir arī paši stāsti, pieredzes un iespēja vienmēr atvērt durvis jaunam piedzīvojumam.